よくある質問


ご購入について

  • チラシに掲載されている商品を電話で買うことができますか

    恐れ入りますが、ご予約は承っておりません。ご来店のお客様のみの販売となります。 但し、発売日のお昼12時以降に商品がまだ売約済みになっていない場合は、お電話にてお求めいただくこともできます。当店はアウトレット品ばかりになりますので、翌日の朝までにご来店いただき、一度商品をご確認いただいております。 一覧に戻る

  • クレジットカードは使えますか

    申し訳ありません。当店は全ての商品がアウトレットでギリギリ価格の為、現金価格とさせていただいております。カードでお支払ご希望のお客様は、店頭にてお問い合わせください。 一覧に戻る

  • 代金引換はできますか

    はい、可能です。しかしながら当店ではルート配送を行っている為、配達員がお釣りを切らしている場合がございます。出来るかぎりで結構ですので、ご購入時(お買い上げ時)に全額、または内金(端数を含んだ金額)をご入金いただくようお願いしております。 一覧に戻る

  • 購入した商品をしばらく保管してもらえますか

    はい。ご購入から1ヶ月間お預かりいたします。家を新築されていて完成までに1か月以上かかる場合や大量購入で置き場所が確保できない場合は、出来るかぎり対応させていただきますので、販売員までお声掛けください。 一覧に戻る

配送について

  • 配送料はいくらですか

    配送料は、配送する地域によりこ異なります。詳しくはこちらの配送料金と配送地域のご案内をご覧ください。
    配送料も激安になっております。関市周辺では、1点1,000円からで、2点目からは半額(1,000円であれば500円)になります。配送料の上限もありますので、一度にたくさんご購入いただくとお得になります。 一覧に戻る

  • 私の家まで配達してもらえますか

    はい、配達いたします。詳しくはこちらの配送料金と配送地域のご案内をご覧ください。
    記載されている配送地域以外の場合は、外部の運送業者への委託配送となります。その際の配送料は、お届けの地域・お届け点数に応じてお見積りさせていただきます。 一覧に戻る

  • 家の中まで運んで、設置までしてもらえますか

    はい、サービスで搬入・設置いたします。お買い上げ時に配送をご希望された場合は、サービスでお家の中まで搬入・設置させていただいております。段ボールなどの梱包材もお引取いたしますので、お手間がかからず便利です。
    一部組立商品など、組立料が必要な家具がございます。詳しくは販売員へお声掛けくださいませ。 一覧に戻る

  • マンションの3階に住んでいますが、配達してもらえますか

    はい、配達いたします。ただし、商品によっては大きすぎたり、重すぎたりして、安全にお運びできない場合があります。エレベーターの有無や階段の形状などの詳細を、ご購入時に販売スタッフへお伝えくださいませ。 一覧に戻る

  • 指定日に届けてもらえますか

    はい、お届け日をご指定いただけます。ただし、配達地域ごとに配送曜日が決まっておりますので、その配送曜日に該当する日をご指定下さい。なお。火曜日と水曜日は配送休日のためご指定いただけません。関市周辺は火曜日と水曜日以外は毎日配送しておりますが、郡上市は木曜日のみの配送となります。 一覧に戻る

  • 配達時間の指定はできますか

    恐れ入りますが、配達時間のご指定はできません。時間指定が必要なお客様には、ご購入時にご都合の悪い時間帯をお伝えいただくことで、出来るかぎり調整をさせていただいております。すべてのお客様に、配送日の前日の夕方に、翌日の詳しいお届け時間をご連絡させていただいております。どうしてもお時間の調整が難しい場合は、配送日の変更をお願いさせていただく場合がございます。 一覧に戻る

不良品・保証について

  • 箱を開けたら商品が破損していました。良品と交換してもらえますか。

    はい、良品と交換させていただきます。お手数をお掛けしますが、お早目にご購入店舗までご連絡をお願いいたします。すぐに対応させていただきます。
    お電話の際に、商品名、ご購入日をお伝えいただくと、ご対応がスムーズになります。
    破損した商品が1品限りの商品の場合は、同等品、類似品またはご返金での対応となる場合がございますことをご了承ください。 一覧に戻る

  • 購入したソファにキズがついていました。交換してもらえますか。

    使用上問題なく、目立たないキズの場合は、そのままお使いいただけますようにお願いしております。
    スーパーバリューの商品は理由あり商品のため、小さなキズが付いている場合があります。スタッフが事前にチェックをして、キズのある場所を表示していますが、チェックが漏れてしまう場合もあります。ご購入時には製品を直接ご確認いただきますようお願いいたします。
    なお、購入時(ご確認時)には明らかについていなかったキズがあった場合には、速やかに交換・返金などの対応をさせていただきます。 一覧に戻る

  • 購入してから3年使ったテーブルにヒビが入りました。修理してもらえますか

    不具合の状況によっては修理が難しい場合もございます。まずは状況を詳しく伺いますので、ご購入店舗までご連絡をお願いいたします。 一覧に戻る